情報発信 言語化できない悩みを解消する「2分割」思考法｜上司・顧客と話が噛み合わない時の対処法
「言いたいことがうまく言葉にならない」「上司やクライアントと話が噛み合わず、提案が通らない……」ビジネスの現場で、このような「言語化」の壁にぶつかることは少なくありません。多くの人はその原因を語彙力不足だと考えがちですが、本質的な原因は別の...
ビジネススキル
情報発信 IT活用・AI AIは「答える道具」から「議論する仲間」へ。ファシリテーション研修で見つけた新境地
組織を動かす技術「ファシリテーション」との出会い先日、会社で「ファシリテーション研修」に参加する機会がありました。皆さんは「ファシリテーション（Facilitation）」という言葉を正しく説明できるでしょうか。語源はラテン語の「facil...
習慣と行動心理 量か質か、結果を出した人だけが知っている真実とは？
「圧倒的な結果を出すためには、量と質、どちらを優先すべきか？」この問いに対し、多くの人は「まずは量をこなせ」あるいは「最初から質を意識しろ」という二元論で語りがちです。しかし、秋元康氏や堀江貴文氏といった、時代の最前線でヒットを飛ばし続ける...
情報発信 思考の「デッドロック」を打ち破れ。行き詰まった状況を劇的に変える「具体⇔抽象」の視点術
「会議がまとまらない」「予算も人もいない」「人間関係がギスギスしている」日々直面するこうした膠着（こうちゃく）状態のなかで、私たちはよく「別の視点から考えよう」という言葉を耳にします。しかし、実際に視点を切り替えられる人は驚くほど少ないのが...
情報発信 サービス提供者とは？｜人の痛みに気づける人が信頼を得る理由
「サービス提供者の本質」は勘違いされている「サービス提供者って誰のこと？」と聞かれたら、あなたはどう答えるでしょうか。商品を売る人？ 知識を教える人？ それとも接客をする人？実は、これらはすべて正解のようで、核心を突いていません。サービス提...